HostGator主机最新退款政策及申请退款教程(2013.12)

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HostGator主机最新退款政策及申请退款教程(2013.12)

返佣主机网因网友通过本站返佣链接购买鳄鱼主机没有返佣统计信息,导致网友不得不申请HostGator主机退款。

经过与HostGator客服多次沟通并亲自申请退款后为大家写的HostGator主机退款政策及如何申请退款教程,是目前2013年12月最新最全面的HostGator退款教程。很多网站介绍HostGator仅允许45内申请退款,但实际上HostGator是支持随时退款的,购买超过45天也可以申请退款!

 

HostGator主机退款政策:

  • 购买Web Hosting、Reseller Hosting或VPS Hosting主机的用户,如果你对所购主机不满意,可以随时申请退款,购买45天内可以无条件获得100%全额退款,超过45天后申请退款的话会按照比例退款给你,如:你购买1年的主机,用了4个月你申请退款,HostGator会退给你剩余8个月的费用。
  • 独立服务器(Dedicated Servers)、域名、定制服务安装费、管理费等一般情况下不提供退款。独立IP地址(Dedicated IP)可以退未使用时间的费用,如需HostGator其它服务的退款政策可以发邮件到sales@hostgator.com咨询。
  • 每名用户仅有一次退款资格,如果你已经申请过主机退款,再重新购买一个主机,然后又要申请退款的话,HostGator将拒绝为你退款。

HostGator退款教程:

第一步,打开【HostGator主机账户取消页面】并填写:

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  • HostGator主机账户取消表格中,所有带红色星号的项目都必须填写。
  • 账户邮箱是你登陆HostGator客户管理面板(http://gbclient.hostgator.com/login)时用的邮箱,也就是你购买HostGator主机时填写的邮箱。
  • 再填写你要取消的主机的主域名及其cPanel用户名和密码,如果不记得了可以在你购买HostGator主机后,HostGator发给你的主题为“HostGator.com :: Your Account Info”的这封主机开通信中找到。
  • HostGator需要你告诉他们为什么要申请取消主机账户。英语不好的朋友可借助“Google翻译”。
  • 你要申请取消的主机的型号,如果你忘记了也可以在主机开通信中找到它。
  • 最后HostGator提醒你注意,当你申请取消你的主机后,你的主机中的所有数据将被删除,并且提交此表格后就不可恢复了,选择“Yes”选项确认。建议你提前进行数据备份!
  • 点击“Submit”按钮提交主机取消申请表。

第二步,回复邮件申请退款:

  • 英语不好的朋友可借助“Google翻译”来翻译邮件内容与HostGator客服沟通。
  • 在提交主机取消申请表后,你将会收到一封主题为“>>>>>>>>> CANCELLATION < <<<<<<<”的邮件,这是HostGator系统自动发过来的,确认系统已经收到你的主机取消申请。
  • 48小时内你会收到HostGator发给你的主题类似“Update to Ticket ID: XXX-00000000”的邮件,邮件中一般会根据你提出取消主机账户的理由做些挽留,如果不能令你满意,你就回复HostGator说明你确认要取消你的主机并申请退款。提醒大家注意,务必要告诉HostGator你要申请退款,否则HostGator只会取消你的主机,而不会为你退款!
  • 如果你在回复HostGator邮件48小时内没有收到HostGator的回复及退款,返佣主机网建议你可以发邮件给sales@hostgator.com再说明一下你要申请退款的具体情况并希望能快速处理。HostGator对于邮件回复的处理有时比较慢,新发一封邮件有助于你的问题被快速处理。(注意:需要解决退款问题尽量不要用Live Chat和HostGator客服沟通,Live Chat虽然快捷,但Live Chat客服只能帮你解答问题,而不能为你解决问题。)

第三步,收到退款:

  • HostGator承诺15天内你会收到退款,但一般情况下,当HostGator客服回复邮件告诉你的退款已经通过PayPal发出后,你就可以在很短时间内在你的PayPal账户中看到这笔退款。
  • 如果你是使用国际双币信用卡支付美元的用户,PayPal会自动将退款退回到你的信用卡中(需1-3个工作日)。如果你使用的是银联人民币卡付款购买HostGator主机,PayPal不会将退款退回你的卡中,而是存在你的PayPal账户中,你可以使用这笔资金消费或支付一定手续费提现到你的卡中,也可以让PayPal开张支票寄给你。
1 Comment
  1. Reply
    admin 2013年12月13日 at 下午10:49

    在这里留言下退款后记,12天过去了,到12.13号,仍然没有退款。期间本人先后发了好几封邮件给sales@hostgator.com,但是都是石沉大海,
    总是收到回复如下:Hello,

    Thank you for contacting HostGator.com. Your ticket has been received, however, please be aware we will soon be disabling the ability to directly email ticket support.

    Customers will be required to submit a ticket via our billing system https://hostgator.com/billing or from our ‘ Create Ticket ‘ form located at https://support.hostgator.com
    后来实在没辙了,进入https://chat.hostgator.com 和客服在线沟通,请求退款,客服经过验证后,终于答应退款。
    Jesus M.:The refund is being worked on at the moment. the refund will be issued but it can still take the bank up to 5-7 days to apply
    于此同时,收到官方退款通知邮件。唉,真是折腾呀!但愿款能尽快退回来呀

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